返品・返金について

返品・返金について

当ショップでお買い求めいただき、誠にありがとうございます。
商品に万が一初期不良や誤配送があった場合には、誠意をもって対応させていただきます。

■返品・交換の対象
・商品に初期不良がある場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

上記の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料当店負担にて交換対応をいたします。

■返品・交換ができない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・お客様都合による返品（サイズ違い・イメージ違いなど）
・お客様の元で汚損・破損が生じた商品
・一度ご使用になった商品
・商品到着後8日以上経過した場合
・パッケージや付属品が欠品している場合
・衛生商品の開封済みの場合
（枕・インソールなど衛生上、開封後の返品は不可）

■返金について
初期不良・誤配送による返品の場合、
返送商品確認後、返品送料当店負担にて返金または交換対応いたします。

■返品の手順
1. 商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください
2. 状況確認後、返送方法をご案内いたします
3. 商品到着・確認後、交換または返金対応いたします

■連絡先
メール：connectshop@bclab.jp

（※ご注文番号・お名前を添えてご連絡ください）

お客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧な対応を心がけております。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。